Vos travaux n'ont finalement pas lieu, votre déménagement est reporté ou votre événement est annulé ? Dans de nombreux cas, vous pouvez annuler vous-même votre demande via le portail Eaglebe. Dans cet article, vous découvrirez quand c'est possible, comment procéder et que faire si l'annulation via le portail n'est pas possible.


TABLE DES MATIÈRES

1    Quand pouvez-vous annuler vous-même votre demande ?

Vous pouvez annuler vous-même votre demande si toutes les conditions suivantes sont remplies :

  • Vous disposez d'un compte Eaglebe et la demande figure dans votre portail Eaglebe. Vous n'avez pas encore de compte ? Consultez alors cet article d'aide. Vous ne trouvez pas votre demande dans votre portail ? Consultez alors cet article d'aide.
  • La date de début de votre demande se situe dans le futur.
  • Votre demande n'a pas encore été approuvée ou rejetée par l'administration locale.
  • L'administration locale autorise l'annulation pour ce type d'occupation ou d'événement. Chaque administration fait ce choix elle-même ; cela peut donc varier d'une commune à l'autre.

Attention : vous ne voyez pas l'option d'annulation ? Dans ce cas, une ou plusieurs de ces conditions ne sont pas remplies. Contactez alors l'administration locale (voir chapitre 4).

2    Annuler votre demande via le portail Eaglebe

  1. Connectez-vous à votre portail Eaglebe via https://app.eaglebe.com.
  2. Allez dans le menu Demandes. Vous y trouverez un aperçu de toutes vos demandes.
  3. Cliquez sur le bouton Actions à l'extrême droite de la demande que vous souhaitez annuler.
  4. Choisissez Annuler ou Demande d'annulation. L'option affichée dépend de l'état d'avancement du traitement de votre demande (voir chapitre 3).



  1. Indiquez la raison de votre annulation. C'est obligatoire et cela aide l'administration locale à traiter correctement votre demande.
  2. Cliquez sur OK pour confirmer.


3    Annuler ou demande d'annulation ?

Selon l'état d'avancement du traitement de votre demande par l'administration locale, vous verrez l'une de ces deux options :

  • Annuler : votre demande n'a pas encore été examinée par l'administration locale. Votre annulation est alors immédiatement définitive et votre demande reçoit le statut Annulé. Vous ne devez plus rien faire.
  • Demande d'annulation :l'administration locale a déjà commencé à traiter votre demande. Votre annulation n'est alors pas immédiatement définitive. L'administration locale examine d'abord votre demande d'annulation et la raison que vous avez indiquée.
    • Si l'administration locale accepte, votre demande est annulée et vous recevez une confirmation par e-mail.
    • Si l'administration locale a encore des questions, elle peut vous contacter via le menu Messages de votre portail.

Vous avez annulé par erreur ? Contactez alors l'administration locale le plus rapidement possible. Elle peut rouvrir une demande annulée.

4    L'annulation via le portail n'est pas possible ?

Dans les cas suivants, vous ne pouvez pas annuler vous-même votre demande et vous devez contacter l'administration locale auprès de laquelle vous avez introduit la demande :

  • Vous avez introduit votre demande sans compte Eaglebe.
  • Votre demande a déjà été approuvée ou rejetée.
  • La date de début de votre demande est déjà passée.
  • L'administration locale n'autorise pas l'annulation via le portail pour ce type de demande.


Vous trouverez les coordonnées de l'administration locale via le lien de contact en bas du formulaire de demande ou dans les e-mails que vous avez reçus concernant votre demande. N'oubliez pas de mentionner l'EaglebeID de votre demande, afin qu'elle puisse retrouver rapidement votre dossier.


Vous avez déjà payé votre autorisation ? Les questions concernant un éventuel remboursement doivent également être adressées directement à l'administration locale. Chaque administration applique ses propres règles en la matière.